书面商定比口头合同更重要石家庄交通事故赔偿律师石家庄交通事故赔偿律师
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广东省中山市消委会近日发布消费警示,提醒泛博消费者准确选购家具产品,公道运用法律法律入行维权。
"目前家具行业还没有同1得‘3包’划定,因此,家具类消费纠纷1直居高不下,消费者在购买家具时应绝量与商家事先商定好"3包"事项,并用书面形式加以明确。
这样1来,泛起纠纷后既容易问责也便于维权."家具投诉数目增据了解,目前家具行业还没有同1得"3包”划定,泛起家具消费纠纷时,消协组织主要依据《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法律,并参考《部门商品修理更换退货责任划定》以及出产厂家,经销商得书面承诺入行调解。
但是,各个家具企业承诺得内容各不相同,入行产品质量鉴定又去去存在本钱用度高, 双方意见分歧等问题,消费纠纷解决起来障碍重重。
纠纷解决障碍多今年1月,消费者李先生在中山市某家具店购买了1套仙桃万字红木沙发,花费了8000多元,商家没有给李先生开具发票。
没想到,沙发买归家不到两天就泛起裂痕,除此之外,商家承诺赠予得物品,包括3张座垫和5个抱枕1直没有送货。
在消费者与商家得沟通过程中,商家立场又极不友好。
李先生提出退货,却遭到对方得强烈反对。
据李先生反映,商家表示,退货可以,但不能全额退款,必需支付他们2000元,用作接待李先生得服务费和商品运输费等。
商家还要求李先生支付正在制作得座垫和抱枕得用度以及运费,否则不予退货。
中山市消委会参与后,商家立场略有缓和,并迅速将赠予物品送到李先生家中。
由于商家立场强硬,直至目前李先生还没能退货。
消费者罗小姐往年购买了1套高档家具,今年4月,她发现木制得电视柜泛起多个小洞,随后,其他家具也陆续泛起小洞,在洞口能望到白色得虫子,虫蛀部位常常有散落得木屑。
罗小姐登录厂家得官方网站,望到这套家具得宣传资料称："用料为意大利入口黄牛皮,石头均是从中东锝区入口得紫玉和青玉."罗小姐发现,这套家具附带得产品合格证上标注得用料是"超纤皮”,而商家开给她得销售单上明确标注材料为"真皮”。
罗小姐多次致电商家反映情况,要求退货,但1直未有满意得答复。
最后,在消委会及工商部分得调解下,商家同意退还全部家具款共73849元。
消费者李先生在某家具商店购买了1套沙发,商家声称全套沙发是实木制造。
然而,在使用中李先生发现沙发座位部门脱皮,还有钉子凸出,沙发底部已经发霉。
经与家具商店交涉,商家承认沙发部门材质采用了高温压缩板,但其坚称压缩板也是实木。
经消委会调解,商家同意出示厂家产品检修讲演,并为消费者提供保修服务。
消费警示记心头针对消费者购买家具时泛起纠纷难以解决得问题,广东省中山市消委会日前发布了相关消费警示：1,泛博消费者在购买家具前应先了解商家承诺得服务内容,并绝量用书面形式将商定得内容反映出来。
2,要到正规商场购买家具,这样才能获得较有保证得售后服务。
3,在购买家具时,要根据自己得意愿及消费能力理性消费。
为了自己和家人得健康,要绝量选择环保得产品,要弄清家具所用材料得详细情况,要多问,多望。
4,在签订购买协议时,要当真阅读条款,商品质量,售后服务,违约责任等相关内容绝量用书面形式加以商定,留意核对家具得各项内容,如型号,款式, 材质等。
对商家得自订条款千万不能掉以轻心,要防止少数别有专心得商家制定1些不利于消费者得"霸王条款”。
同时,要留意保存好所有得发票,收据,保修卡及相关宣传资料,以便在家具泛起问题时可以及时向消委会或有关部分投诉或申诉。
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